Suki 常见问题排查手册：安装、配对、功能、同步全面覆盖
安装相关
安装时提示"禁止安装未知来源应用"
见 安装步骤 里的详细处理。核心：拦截弹窗里选"仍要安装"，或者到系统设置给下载器放开安装权限。
安装后打不开 / 闪退
按顺序排查：
- 确认手机系统版本 ≥ Android 7.0（iOS ≥ 15.0）。
- 删掉已安装的 Suki → 重新完整下载一次安装包 → 再装。
- 清理手机存储空间（至少预留 1GB）。
- 如果以上都不行，试试换个安装渠道重新下载（不同渠道的安装包可能版本有差异）。
配对 / 绑定相关
匹配码输进去提示"格式不正确"
- 检查有没有少输字符、有没有把前缀（SUKI-）写错。
- 有没有在粘贴时带了微信的格式字符或多余空格。
匹配码输对了但绑定失败
- 码可能过期了——让对方重新生成一个新码，同步重新输入。
- 网络问题——换个网络环境再试。
- 只做了一半——Suki 的绑定需要双方都完成匹配码输入+确认，只完成自己这边不算。
配对成功但功能全部灰掉
一般是网络同步没完成。重启一下 Suki App、刷新几次、等 1-2 分钟。如果还是不行，可能需要双方都退出登录、重新登录后再看。
同步相关
小屋、问答、日记更新对方看不到
Suki 的同步是实时的（正常 1-3 秒），如果延迟明显：
- 双方都打开 Suki App、等几秒让它重新连接服务器。
- 确认双方网络通畅（Wi-Fi 和 4G 都可以，只要不断网）。
- 如果对方 App 长时间挂后台，可能系统把网络权限收了——让他把 Suki 切到前台用一下。
照片 / 问答 / 日记数据丢了
如果只是某一条数据"突然没了"：
- 先确认是不是对方删的——Suki 双方都有删除权限。
- 如果是自己不小心删的，目前版本没有恢复机制（和解除绑定类似，删了就是删了）。
- 如果是大面积数据丢失，可能是服务器问题——联系 Suki 客服反馈。
亲密值 / 贝壳数字和对方对不上
偶尔会有这种情况：你这边看到亲密值是 500、对方那边显示 498。原因一般是：
- 其中一方网络卡顿，亲密值增量没同步过来。
- Suki 的亲密值有每日上限，双方的单人互动次数不同导致。
解决：双方同时退出登录 → 重新登录 → 让 Suki 从服务器拉最新数据。
通知相关
Suki 推送总是漏收
见 消息通知设置 末尾的排查步骤：
- 系统通知权限有没有开。
- 后台运行权限有没有给。
- 电池优化白名单里有没有 Suki。
- Suki 内的具体通知类型有没有关。
功能 / 内购相关
双人小游戏对方收不到邀请
- 确认对方在线（Suki 打开状态）。
- 让对方检查通知有没有被拦。
- 如果一方在 Wi-Fi、一方在 4G，理论上应该没问题，但偶尔会有不同运营商之间的网络冲突——换个时间再试。
钻石充值了没到账
- 等 5-10 分钟让服务器处理（内购有时会延迟）。
- 检查是否有多个 Suki 账号、充到了另一个号上。
- 如果超过 30 分钟还没到，联系 Suki 客服、带上充值订单号。
贝壳扣了但家具没到
一般不会发生，但如果真出现：
- 先到"已拥有"列表里找，有的新家具不会自动摆到场景里，需要手动拖出来。
- 确认网络是否通畅、让 Suki 刷新一下。
- 如果真的没了、贝壳也扣了，联系客服。
Suki 本体相关
Suki App 卡顿 / 发热
- 检查手机内存是不是快满了（清理一下）。
- Suki 版本是不是旧了——应用商店更新到最新版。
- 后台同时运行的 App 太多——关掉几个。
- 小屋家具/装扮太多、Suki 形态升级后 3D 模型变复杂了——可能会增加一些 GPU 负载，属正常现象。
想提建议 / 反馈问题
Suki 有几个反馈渠道：
- 应用内设置 → 帮助与反馈。
- 官方微信公众号 / QQ 群（如果有的话）。
- App Store 评价（如果是 iOS 用户）。
反馈时尽量提供：手机型号、系统版本、Suki 版本号、问题发生的时间和步骤——帮助客服定位问题。
总结
Suki 的大部分问题其实重启 App + 确认双方网络就能解决。真正需要联系客服的情况不多——严重数据丢失、钻石充值未到账、账号被盗这几种。日常保持 Suki 更新到最新版、手机存储和网络通畅，用起来基本不会有大问题。
文档全部完成。 现在进入第三步：渲染 + 自检。